Pode haver vários motivos pelos quais você não consegue receber e-mails. Aqui estão algumas situações que você pode encontrar:
- DNS incorreto
- Propagação de DNS
- Configurações do cliente de e-mail
- Filtros e encaminhamento
- Pasta de spam e lixo eletrônico
- Atraso de e-mail
- Devolução
DNS incorreto
Se você estabelecer que não está recebendo nenhum e-mail, certifique-se de que o registro MX do seu domínio aponta para o E-mail do Titan.
| alert-success | Procurando por registros Titan MX? Clique aqui para configurar o registro MX do seu domínio. |
O tráfego de e-mail também pode ser prejudicado por um servidor DNS incorreto ou que não responde. Esse problema pode ser resolvido solucionando o problema da conexão atual, desabilitando conexões extras, esvaziando o cache DNS, alterando o servidor DNS padrão do computador e simplesmente reiniciando o roteador.
Propagação de DNS
Alterar o servidor de nomes, registros MX ou A certamente pode afetar os serviços de e-mail. Geralmente, leva de 24 a 28 horas para que a atualização do registro DNS entre em vigor. Se você atualizou seu DNS recentemente, relaxe por algumas horas antes de retomar seu trabalho no TitanMail.
Configurações do cliente de e-mail
Ao configurar seu cliente de e-mail (ou seja, Outlook, Mac Mail e Thunderbird), certifique-se de que as configurações e portas do servidor de e-mail de entrada, bem como seu nome de usuário e senha, estejam corretos.
| alert-success | Clique aqui para verificar as etapas de configuração de aplicativos de terceiros comuns. |
Sugerimos a execução de um teste rápido via webmail para e-mails recebidos, se você não parece recebê-los em um cliente de e-mail local.
Filtros e encaminhamento
Os filtros são definidos com o objetivo de organizar e separar e-mails em pastas diferentes com base em critérios especificados. À medida que o servidor de e-mail encaminha e armazena cada e-mail com base no(s) filtro(s) aplicado(s), os e-mails podem ser movidos automaticamente para as pastas e não aparecer na sua caixa de entrada.
| alert-warning | Verifique se há regras e filtros no webmail e no(s) seu(s) cliente(s) de e-mail local. |
Verifique a pasta de Spam e Lixo Eletrônico
Filtros de e-mail padrão são aplicados no servidor que envia e-mails legítimos para a caixa de entrada principal, enquanto e-mails suspeitos são enviados para a pasta de lixo eletrônico ou spam. Um e-mail pode ser rotulado como spam por vários motivos, como linha de assunto enganosa, não incluindo um endereço físico, o corpo do e-mail contendo palavras que geram spam, e assim por diante.
Atraso na entrega do e-mail
Dê tempo suficiente para garantir que não haja atraso na mensagem do remetente.
Verifique se há algum e-mail devolvido
É aconselhável determinar se o remetente está recebendo algum e-mail devolvido na parte deles. Em caso afirmativo, consulte e-mails devolvidos comuns para obter possíveis soluções.
| alert-success | Precisa de mais ajuda? Envie-nos uma mensagem para support@titan.email para obter qualquer ajuda com o Titan.. |