O Titan Mail está focado em fornecer os melhores serviços de e-mail comercial para você. Para isso, garantimos uma alta capacidade de entrega de e-mail através da manutenção da boa reputação de nossos servidores.
Isso é feito certificando-se de que o Titan Mail não está sendo usado para enviar e-mails identificados como Abuso ou Spam e, se for o caso, as ações necessárias são tomadas para retificá-lo. Aqui estão algumas coisas que podem ajudar a entender melhor como garantimos isso:
- O que é feedback ARF ou loop de feedback (FBL)?
- Por que os e-mails são marcados como spam?
- Por que o Titan Mail se preocupa com as reclamações de ARF?
- Como reduzir/evitar que e-mails sejam marcados como spam?
- Limite de e-mails ARF no Titan Mail
O que é feedback ARF ou loop de feedback (FBL)?
O Abuse Reporting Format (ARF) é um formato padrão para relatórios de spam genéricos que os provedores de caixa de e-mail podem usar ao enviar reclamações a outros provedores de caixa de e-mail, provedores de serviço de e-mail, remetentes de mala direta e assinantes de serviços de feedback (FBL).
Inclui mecanismos para fornecer detalhes legíveis por máquina sobre o incidente, uma descrição legível por humanos e, em alguns casos, uma cópia da mensagem ofensiva.
| alert-success | To know how to read the ARF reports received, please refer to this article |
É importante aprender com as reclamações que você recebe, porque elas podem ajudá-lo a avaliar os problemas subjacentes à frequência e ao conteúdo de seu envio.
O relatório pode conter um campo de Tipo de Feedback que caracteriza o relatório. Os valores possíveis deste campo são Abuso, Fraude, Vírus, Não é spam(relatório de uma mensagem marcada por engano como spam) e Outro.
Por que os e-mails são marcados como spam?
Os remetentes de e-mail podem acreditar que o envio de e-mails é um método de comunicação unilateral se nenhuma resposta for esperada do destinatário. No entanto, o destinatário pode se comunicar realizando outras atividades-aberturas, cliques, exclusões, marcações de spam, reclamações e listas de permissões.
Essas ações afetam a capacidade de entrega do e-mail. O engajamento positivo pode dizer ao provedor da caixa de e-mail do destinatário para direcionar mais e-mails para a caixa de entrada do remetente e evitar o envio de e-mails para a pasta Spam.
No entanto, as reclamações de spam fariam o oposto do acima. A maioria dos provedores de caixa de e-mail tem um botão "Relatar Spam/Isto é Spam", no qual os leitores de e-mail podem clicar facilmente e dizer aos provedores de caixa de e-mail que o e-mail é indesejado.
Além de clicar no botão "Isto é Spam" em suas caixas de entrada, o destinatário pode reclamar de outras formas também. Ele pode enviar um e-mail ao postmaster ou à agência de spam e, portanto, pode ter um impacto maior do que as marcações de spam.
Por que o Titan Mail se preocupa com as reclamações de ARF?
O Titan Mail está focado em fornecer alta capacidade de entrega de e-mail para todos os nossos usuários. Para manter esse padrão, temos que garantir que spams e devoluções de e-mail sejam impedidos de nossa plataforma.
As reclamações do ARF prejudicam sua reputação, o que afeta a capacidade de entrega do e-mail. Por meio de várias reclamações de ARF, o Titan Mail pode ser considerado um spammer pelas organizações anti-spam e provedores de caixa de entrada, o que pode ter um impacto na reputação de nosso remetente.
Como reduzir/evitar que e-mails sejam marcados como spam?
Aqui estão alguns pontos que você deve ter em mente para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam:
- Maximize o engajamento significativo com seus e-mails.
- Envie mensagens apenas para contatos que desejam recebê-las.
- Certifique-se de que suas especificações técnicas estejam configuradas corretamente com seu provedor de DNS.
Prestando atenção às questões técnicas, tomando muito cuidado para evitar todos os gatilhos de spam nas linhas de assunto e corpos de e-mail e acompanhando de forma adequada e em tempo hábil, você tem mais chances de preservar sua credibilidade, reputação do remetente e proteger seu endereço IP e o domínio de nunca serem colocados na lista negra.
| alert-success | To have a better idea about how to ensure high email deliverability, please refer to this article |
Limite de e-mails ARF no Titan Mail
Para cada reclamação ARF que nos é enviada, enviamos um e-mail correspondente ao remetente, notificando o usuário do mesmo.
Assim que três dessas reclamações forem recebidas em um período de 30 dias, a conta/domínio de e-mail do usuário será Suspensa automaticamente.