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Podemos solicitar os logs do seu dispositivo enquanto investigamos um problema que você pode estar enfrentando.

Para isso, os logs do dispositivo podem ser enviados para nós por meio das seguintes etapas:

tabs  
Aplicativo web

Criação de logs para aplicativo da Web:

  • Clique no botão de Ajuda presente no canto superior direito, ao lado das configurações/ícone de engrenagem.
image-shadow Attaching_logs1.JPG
  • Escreva uma breve descrição do problema que você está enfrentando na janela pop-up.
image-shadow attaching_logs2.JPG
  • Após descrever o problema que você está enfrentando, clique em Enviar, seus logs serão anexados automaticamente a este e-mail.
Android 

Criação de logs para aplicativo Android:

  • Clique no canto superior esquerdo do aplicativo Titan para abrir o menu
  • Selecione a opção de 'Reportar um problema'
  • Clique no ícone de seta presente no canto superior direito do aplicativo, seus logs serão anexados automaticamente a este e-mail.
image-shadow Android1.gif

 
iOS

Criação de logs para aplicativo iOS:

  • Clique no canto superior esquerdo do aplicativo Titan para abrir o menu.
  • Selecione a opção de 'Reportar um problema'
  • Clique no ícone de seta presente no canto superior direito do aplicativo, seus logs serão anexados automaticamente a este e-mail.
image-shadow iOS1.gif


Se você tiver alguma dúvida ou enfrentar alguma dificuldade, sinta-se à vontade para mandar um e-mail para support@titan.email, ficaremos felizes em ajudar!

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